Politica de confidentialitate

1. Operatorul datelor

Prezenta politică explică modul în care MOTORPEXT SRL, cu sediul în municipiul Oradea, Str. Sântăului nr. 1, cod poștal 410144, județul Bihor, CUI 5084703, Nr. Reg. Com. J05/91/1994, în calitate de operator de date, prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează www.motorpext.ro, folosesc formularul de contact sau solicită informații, programări, diagnosticare, ofertare, reparații ori alte servicii auto.

Site-ul are rol informativ și de prezentare. Nu permite crearea de conturi, plasarea de comenzi online sau efectuarea de plăți online.

2. Datele pe care le putem prelucra

• date de identificare și contact, precum nume, prenume, număr de telefon și adresă de e-mail;
• conținutul mesajelor și solicitărilor transmise prin formularul de contact, telefon sau e-mail;
• date privind autovehiculul, precum marca, modelul, numărul de înmatriculare, seria de șasiu (VIN), kilometrajul, istoricul relevant și simptomele sau defecțiunile semnalate;
• date privind programarea, constatarea, devizul, lucrările autorizate și executate, piesele utilizate, garanțiile și reclamațiile;
• date necesare facturării, contabilității și încasării plăților;
• date tehnice privind accesarea Site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului și browserului, jurnale tehnice și identificatori cookie, în măsura în care sunt colectate;
• orice alte date furnizate voluntar și necesare soluționării solicitării.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularul de contact date care nu sunt necesare solicitării și să nu includeți date sensibile. Site-ul nu solicită date privind cardurile bancare.

3. Scopurile prelucrării

• preluarea și soluționarea mesajelor, solicitărilor și programărilor;
• identificarea autovehiculului, efectuarea constatării și diagnosticării și pregătirea ofertelor sau devizelor;
• încheierea și executarea contractului de service, inclusiv autorizarea și efectuarea lucrărilor, furnizarea pieselor, predarea autovehiculului și gestionarea garanțiilor;
• emiterea documentelor fiscale, gestionarea plăților și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;
• soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății;
• respectarea obligațiilor legale și răspunsul la solicitările autorităților competente;
• asigurarea securității, funcționării și îmbunătățirii Site-ului;
• transmiterea comunicărilor comerciale numai în condițiile permise de lege și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului.

4. Temeiurile juridice

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679;
• îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv cele fiscale, contabile și privind protecția consumatorilor, conform art. 6 alin. (1) lit. c);
• interesul legitim de a răspunde solicitărilor, de a organiza activitatea, de a securiza Site-ul și de a constata, exercita sau apăra drepturi, conform art. 6 alin. (1) lit. f);
• consimțământul, când este necesar, de exemplu pentru anumite cookie-uri sau comunicări comerciale, conform art. 6 alin. (1) lit. a).

5. Sursa datelor

Datele sunt obținute direct de la persoana vizată, de la persoana care solicită serviciul în numele proprietarului sau utilizatorului autovehiculului, din documentele prezentate și din interacțiunile legate de prestarea serviciilor. Datele tehnice pot fi generate automat la accesarea Site-ului.

6. Destinatarii datelor

Nu vindem și nu închiriem date personale. Datele pot fi comunicate, strict în măsura necesară, către:

• furnizori de contabilitate, facturare, arhivare și servicii profesionale;
• furnizori IT, găzduire web, mentenanță și securitate informatică;
• furnizori și distribuitori de piese, subcontractori tehnici ori parteneri implicați în diagnosticare sau reparație, atunci când este necesar pentru serviciul solicitat;
• producători, importatori sau administratori de garanții, când este necesar pentru o cerere de garanție;
• instituții de plată sau bănci, după caz;
• autorități publice, instanțe, executori, avocați sau alte entități, dacă divulgarea este impusă ori permisă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să respecte cerințele legale privind protecția și securitatea datelor.

7. Transferuri internaționale

Dacă un furnizor tehnic prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul va fi realizat numai în baza unui mecanism recunoscut de legislația aplicabilă, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, împreună cu măsurile suplimentare necesare.

8. Durata păstrării

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate și pentru termenele impuse de lege. Documentele contabile și fiscale se păstrează conform termenelor legale. Datele privind lucrările, garanțiile, reclamațiile și raporturile contractuale pot fi păstrate pe durata necesară executării obligațiilor și, ulterior, până la expirarea termenelor de prescripție aplicabile. Mesajele care nu conduc la un raport contractual sunt șterse sau anonimizate după ce nu mai sunt necesare.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării nepermise. Nicio transmitere prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim și față de marketingul direct;
• dreptul la portabilitatea datelor, pentru prelucrările eligibile;
• dreptul de retragere a consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, puteți transmite o cerere folosind datele de contact de la secțiunea 13. Putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.

11. Caracterul obligatoriu al datelor

Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în formular sau necesare pentru ofertare, facturare ori executarea lucrărilor este necesară pentru soluționarea solicitării sau prestarea serviciului. Refuzul de a furniza aceste date poate face imposibilă programarea, ofertarea sau executarea serviciului.

12. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative exclusiv prin prelucrare automată și nu realizăm profilare în acest scop.

13. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

14. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată și data intrării sale în vigoare vor fi publicate pe Site.